Handing over a community page without losing it

简短回答。 在现有团队离开前，至少提前一个学期开始交接。添加两名拥有完全控制权的新成员，并确认他们可以打开访问页面，然后才能移除任何人。接着，转移Instagram和所有第三方连接，并记录旧团队所知道的一切——包括页面的历史和任何承诺。如果没有合适的人选愿意接管页面，请关闭表格并妥善结束。

由学生运营的页面都有一个内置的有效期：运营者会离开。这并非失败，一个页面可以超越许多代管理员——但前提是移交被视为一项有步骤的任务，而不是在最后一个学期最后一周才安排的人情。

当移交出现问题时，通常有三种情况。页面变成孤儿，没有人可以登录。页面被从未被告知规则的人继承，悄然变成一个不同且更糟糕的页面。或者页面继续运行，提交表格开放，但没有人阅读队列。本指南旨在避免所有这三种情况。

提早开始一个学期

即将离任的团队应在他们离开前至少一个完整学期开始移交。这让新管理员有一段时间与旧管理员并肩工作，这是传承判断力的唯一可靠方式。书面规则可以规定“不得出现可识别人物”；但需要几周时间查看实际提交内容，才能了解在实践中“可识别”是什么样子。

一个可行的时间表：

选择接管人

使一个人成为优秀管理员的特质，并非是那些让他们首先自愿的特质。您正在寻找这样的人：

• 谨慎——他们不会重复他们在队列中读到的内容；
• 乐于拒绝，包括拒绝朋友；
• 至少会留任一年；
• 在页面容易吸引的校园纠纷中没有个人利益。

选择不止一个，如果可以的话，选择来自不同年级的人。如果所有新管理员都在同一个年级，那么十二个月后您将再次面临同样的问题，届时将没有经验丰富的人留下。

值得要求候选人作为试用，审核一组过去的提交内容——包括明显没问题、明显不可接受和真正处于灰色地带的混合内容。他们如何处理灰色地带的内容，比任何对话都能告诉您更多。

按正确顺序转移访问权限

顺序很重要。在确认新管理员之前移除旧管理员，是导致页面成为孤儿的原因。

1. 添加具有 Facebook 页面完全控制权的新负责人。 让他们确认自己可以打开页面访问屏幕。
2. 添加第二个具有完全控制权的新成员，以便新团队有自己的备份。
3. 添加其余新管理员 ，并根据他们的职责分配任务访问权限。请参阅 Facebook 页面访问权限说明.
4. 转移 Instagram 账户。 将其电子邮件地址更改为新团队控制的地址，更改密码，在新团队成员的身份验证器应用上重新设置双重身份验证，并生成新的备用代码。
5. 重新连接第三方工具。 提交平台和调度器通常通过一个人的 Facebook 登录信息连接。如果该人员的访问权限被移除，连接可能会停止工作。让一位拥有完全控制权的新管理员在旧管理员被移除之前重新建立连接，并检查测试帖子是否成功发布。
6. 转移任何其他需要登录的信息 ——共享电子邮件收件箱、表单工具、个人简介链接服务、设计账户、任何域名。
7. 现在才移除即将离任的管理员，一次一个，每次移除后检查是否出现问题。

如果团队感到紧张，可以保留一名即将离任的管理员部分访问权限一个月作为安全网，并设定移除日期。

编写移交文件

即将离任团队所知但从未写下的所有信息都会随他们离开。移交文件就是这些信息的归宿。它不需要很长，但它应该回答新管理员否则需要重新发现的问题。

页面

• 用一句话说明它的用途和非用途。
• 公开规则和管理员的私有规则。
• 编号约定和下一个编号。

账户

• 页面使用的每个账户，其用途，以及现在由谁持有。文件中不包含密码本身——密码应存储在密码管理器中或直接移交。
• 哪个 Facebook 账户连接了每个第三方工具。

工作如何完成

• 提交内容如何在管理员之间分配以及如何决定灰色地带的内容。
• 发布节奏和原因。
• 删除请求如何到达以及处理速度。

新团队需要的历史记录

• 反复出现的问题：每个考试季都会爆发的争议，反复提交关于同一讲师的人，评论中总是变得丑陋的话题。
• 机构、律师或警方提出的任何投诉或正式联系，以及如何解决。
• 做出的任何承诺——对学生事务办公室、对赞助商、对要求永远不再提及的人。

联系方式

• 在机构中与谁交谈。
• 一位即将离任的管理员，他同意在规定时间内回答问题。

历史部分是最常被跳过，也是新团队最感激的部分。旧团队对某人做出的承诺，在他们离开后仍然是承诺。

传承判断力，而不仅仅是登录信息

在重叠期间，一起审查实际决策。查看上个月被拒绝的提交内容，并解释每个被拒绝的原因。查看三个删除请求，并解释每个请求的处理方式。指出旧团队做错的一件事，并坦率地说明。新管理员从一个诚实的错误描述中学到的东西，比从整本规则手册中学到的更多。

确保每位新管理员都已自行阅读法律基础知识。发布内容的责任在于发布者；“以前的管理员总是允许这样做”并非辩护。 Malaysian law for page admins 是开始的地方。

告知受众

宣布变更。不需要姓名——许多团队更喜欢保持匿名——但一篇简短的帖子，说明新团队已接管，规则不变，以及如何联系管理员，有两项有用的作用。如果旧团队变得缓慢，它可以重置期望，并告诉任何有未解决删除请求的人，现在有新人可以询问。

当没有人愿意接手时

有时没有人可以移交。在这种情况下，请妥善关闭页面，而不是任其漂流：

• 首先关闭提交表格，这样就不会有新的未读内容到达。
• 发布明确的最终通知。
• 决定是否保留存档。如果保留，必须有人仍然可以联系到，以便根据请求删除帖子——没有管理员的存档是人们无法删除的内容列表。如果没有人能承诺做到这一点，请取消发布页面。
• 删除被拒绝和未发布的提交内容以及您持有的任何其他可识别个人身份的信息。

一个干净结束的页面会留下美好的回忆。一个被遗弃、表格开放、收件箱未读的页面，是您名下的一个责任。

常见问题

如何将Facebook页面移交给新团队？

按顺序：添加拥有完全控制权的新负责人，并让他们确认可以打开页面访问屏幕；添加第二位拥有完全控制权的新成员；添加其他拥有任务访问权限的新管理员；转移Instagram账户；重新连接第三方工具；转移所有其他登录信息；然后才逐一移除即将离任的管理员。

学生运营的页面应该何时开始交接？

至少在现有团队离开前一个学期。这样可以有一个月的时间让新管理员阅读队列并提出决策，一个月的时间让他们在现有管理员审核后发布内容，以及最后一个月用于转移访问权限。

如何选择下一任管理员？

寻找那些谨慎、敢于拒绝（包括对朋友）、至少会留任一年，并且与页面所吸引的争议没有个人利害关系的人。如果可以的话，选择不止一人，最好来自不同年级，并要求候选人作为试用，审核一组过去的提交内容。

交接文件应包含什么？

页面的用途及其公开和私密规则；每个账户的用途和现在由谁持有（文件中不包含密码）；工作如何分配以及移除请求的处理速度；历史记录，包括常见问题、过去的投诉和任何已做出的承诺；以及联系人。

为什么交接后排程和提交工具会停止工作？

它们通常通过某个人的Facebook登录连接，因此移除该用户的访问权限可能会中断连接。在移除旧管理员之前，让一位拥有完全控制权的新管理员重新建立连接，并检查测试帖子是否成功发布。

如果没人愿意接管页面，我们该怎么办？

妥善关闭它。首先关闭提交表格，发布清晰的最终通知，并决定是否保留存档：如果保留，必须有人保持可联系以应要求移除帖子；如果没人能承诺做到这一点，则取消发布页面。删除被拒绝和未发布的提交内容以及任何能识别个人身份的信息。

移交清单

• 提前一个学期选定的新管理员，来自不止一个年级组
• 一个月的影子学习，一个月的监督发布
• 在移除任何人之前，确认两名具有完全控制权的新成员
• Instagram 电子邮件、密码、双重验证和备用代码全部更改
• 第三方工具由新管理员重新连接并测试
• 编写移交文件，包括历史和承诺
• 向受众宣布变更
• 即将离任的管理员已移除；一名联系人同意回答后续问题