為匿名專頁寫規則（附可直接套用的範本）

簡短回答。 公開的規則要短到一個手機畫面放得下，並且放在表單本身、文字框的上方。規則需要交代五件事：專頁是做什麼的、什麼不會發布、你可能編輯什麼、怎樣要求移除貼文，以及「匿名」在這個專頁上是什麼意思。文末附有可以直接套用的範本。

告白專頁的規則有三種讀者，每一種需要的東西都不一樣。投稿者需要知道該投什麼。管理員需要在拒絕貼文時有所依據。而被寫到的人需要知道怎樣讓貼文撤下。大多數專頁只為第一種讀者寫規則，寫在兩年前的一篇置頂貼文裡，然後納悶為什麼規則不起作用。

本文說明規則應該包含什麼、怎樣措辭，以及放在哪裡。範本附在最後。

為什麼短的規則比周全的規則有效

你很容易想把所有想得到會拒絕的內容都列出來。請忍住。投稿者在打字之前只會給規則幾秒鐘。二十五條禁令的清單會被整個跳過；五條的清單會有人讀。

訣竅是寫出別人可以自己套用的原則，而不是一個個情況。「不要用讓別人猜得出是誰的方式寫某個人」，就涵蓋了全名、姓名縮寫、綽號、房號、車牌和「林博士星期二那堂課坐在後面的高個子」——這些你根本想不到要一一列出。

長的版本留給管理員。你們內部關於灰色地帶的筆記可以寫上好幾頁；公開的規則應該一個手機畫面就放得下。

每一套規則都需要的五件事

1. 專頁是做什麼的

一句話。它服務誰、什麼內容適合放在上面。有了這句話，你才能拒絕離題的投稿，而不讓任何人覺得被針對。

2. 什麼不會發布

把保護他人的規則放在最前面，因為它們最重要，也最出乎投稿者的意料：

• 可識別的人。 不得出現指向某一個人的名字、姓名縮寫、照片、帳號、電話號碼、車牌、地址或描述——除非對方是公眾人物，而談的是他公開做過的事。
• 指控。 指某個特定的人犯罪、作弊、騷擾他人或不勝任工作的說法，不適合放在匿名專頁上。它們應該交給有能力調查的人。
• 關於真人的色情內容，以及任何涉及未成年人的色情內容。
• 仇恨。 因為種族、宗教、國籍、性別、性傾向或殘障而攻擊他人。
• 威脅，以及慫恿自我傷害的內容。
• 未經管理員同意的廣告。

要明說：灰色地帶由管理員決定，而且他們的決定是最終決定。在公開場合為個別被拒的投稿爭論，是在浪費所有人的時間。

3. 你可能改動什麼

如果你會編輯投稿——改錯字、拿掉名字、刪去一段——就要說明。有些投稿者以為每一個字都會原樣刊出，有些讀者也以為刊出的就是原樣。誠實的立場只有兩種：「原文照登，否則不登」，或者「我們可能移除可識別身份的細節，並會標明貼文經過編輯」。選定一種，並且堅持下去。

4. 怎樣要求移除貼文

這是大多數專頁漏掉的部分，卻也是防止最壞結果的部分。提供一個不需要當事人公開留言的聯絡方式，說明誰可以提出要求（任何在貼文裡可被認出的人，以及寫貼文的人），並說明你多快回應。完整流程見《如何處理下架要求》。

5. 「匿名」在這個專頁上是什麼意思

準確說明你看得到什麼、看不到什麼。如果表單完全不記錄投稿者的資料，就這樣說。如果表單背後的平臺會保留技術記錄，或者你會在收到法院命令時交出手上的資料，也要說出來。承諾你做不到的絕對匿名，比什麼都不承諾更糟。其中的分別，見《匿名不等於查不到》。

讓人願意遵守的措辭

用「你」，像說話一樣寫。 「含有個人可識別資料的投稿將不予受理」，不如「不要點名。如果我們看得出你說的是誰，就不會發。」來得容易吸收。

用幾個字說明原因。 「不要點名——對方無法回應，而你可能被告」，比單單一句「不要點名」更常被遵守，因為它給了人一個可以認同的理由。

告訴對方可以改為怎麼做。 只有禁止的規則，把投稿者和他的問題一起丟在原地，無處可去。「如果有人騷擾你，學生事務處和警方可以處理；我們處理不了」，比光是拒絕有用得多。

不要訂你不會執行的規則。 每一條你公然不執行的規則，都在告訴讀者其他規則也可有可無。

該放在哪裡

規則唯一能可靠地傳達給投稿者的地方，是表單本身，文字框的上方。其他地方都只是補充：

• 表單上——簡短版，隨時看得到，不要藏在「閱讀更多」後面。
• 專頁的「關於」欄——再放一次簡短版，加上移除要求的聯絡方式。
• 置頂貼文——完整版，給會去找的人看，也方便你引用。
• 回覆移除要求時——引用相關的那條規則。

如果你的表單工具可以設必選的勾選框，加上「我已閱讀上述規則」是值得的。它不會讓任何人真的去讀，但可以讓「規則藏起來了」這種說法站不住腳。

管理員也要有規則

公開的規則約束投稿者。另外應該有一套不公開的規則，約束團隊：

• 管理員不猜測、不討論，也不透露某篇投稿是誰寫的。
• 管理員自己的投稿，未經第二位管理員批准，不得發布。
• 管理員如果認識投稿裡涉及的人，就把它交給別人處理。
• 被拒絕的投稿要按時刪除，而不是留著當消遣來讀。
• 可識別身份的人提出移除要求時，先處理，後討論。

團隊成立時就把這些寫下來。等到有人已經違反了其中一條才來訂立，會困難得多。

可供改寫的範本

把括號裡的部分換掉，刪去不適用的內容，並把篇幅控制在一個畫面之內。

[專頁名稱]——運作方式

這是一個為[對象]而設的非官方專頁。歡迎投稿[適合這裡的內容]。所有投稿都會先經過我們閱讀才發布。

我們不會發布：

• 任何讓讀者猜得出某位私人個體是誰的內容——名字、姓名縮寫、照片、帳號、號碼，或只符合某一個人的描述。對方無法回應，而你可能要為自己寫的內容負責。
• 指某人違法或違規的指控。如果你遇到了什麼事，[學生事務處／輔導聯絡方式]和警方可以處理。我們處理不了。
• 關於真人的色情內容、針對任何群體的仇恨言論、威脅，或任何慫恿自我傷害的內容。
• 未經我們同意的廣告。

我們可能會移除可識別身份的細節，或修正明顯的錯字。經過編輯的貼文會加以標明。

想移除某篇貼文？ 如果某篇貼文說的是你，或者是你寫的，請附上貼文編號，發訊息到[聯絡方式]。我們會在 [24 小時]內處理，而且不會問原因。

關於匿名： [我們不會要求、也看不到你的名字、電子郵件或帳號。／準確描述表單記錄了什麼。] 如果你寫進了能認出你的細節，讀者仍然可能猜出你是誰。

什麼內容可以發布，以管理員的決定為準。

定期檢討規則

每個學期重讀一次規則，旁邊放著你拒絕過的所有投稿的清單。如果某一類投稿不斷出現、又不斷被拒絕，就表示涵蓋它的那條規則沒有被看到，或沒有被看懂——解決辦法通常是把它往前挪，或說得更直白，而不是再加一條規則。

常見問題

告白專頁的規則應該包含什麼？

五件事：一句話說明專頁是做什麼的；什麼不會發布，並把保護他人的規則放在最前面；管理員可能改動什麼；怎樣要求移除貼文；以及「匿名」在這個專頁上到底是什麼意思——表單記錄了什麼，以及在法院命令下你會交出什麼。

告白專頁的規則應該放在哪裡？

放在表單本身、文字框的上方——這是規則唯一能可靠地傳達給投稿者的地方。在專頁的「關於」欄再放一次簡短版並附上移除要求的聯絡方式，把完整版放在置頂貼文，並在回覆移除要求時引用相關的那條規則。

規則應該多長？

短到一個手機畫面放得下。投稿者只會給規則幾秒鐘：二十五條禁令的清單會被跳過，五條的清單會有人讀。寫出別人可以自己套用的原則，而不是一個個情況；關於灰色地帶的詳細筆記留給管理員。

告白專頁應該禁止點名嗎？

應該。不得出現指向某一個人的名字、姓名縮寫、照片、帳號、電話號碼、車牌、地址或描述，除非對方是公眾人物，而談的是他公開做過的事。用幾個字說明原因——對方無法回應，而寫的人可能要負責——因為附帶理由的規則更常被遵守。

管理員需要有自己的規則嗎？

需要，在團隊成立時就寫下一套不公開的規則：不猜測、不透露投稿是誰寫的；管理員自己的投稿要經第二位管理員批准；認識當事人的管理員把投稿交給別人處理；被拒絕的投稿按時刪除；移除要求先處理、後討論。