Aliran kerja penyederhanaan untuk pasukan kecil

Jawapan ringkas. Isih setiap penyerahan kepada lulus, tolak, edit atau serah sebelum membuat keputusan. Seorang pentadbir boleh mengendalikan tiga yang pertama; item yang diserahkan memerlukan persetujuan dua pentadbir, dan seri bermakna ia tidak diterbitkan. Tambah jadual tugas dengan liputan, masa respons untuk setiap jenis item dan log keputusan, dan tiga hingga lima sukarelawan boleh memastikan lima puluh penyerahan sehari bergerak.

Barisan lima puluh penyerahan tanpa nama sehari boleh dikendalikan oleh tiga orang dalam beberapa minit setiap seorang — atau ia boleh menghabiskan seluruh pasukan, menimbulkan rasa tidak puas hati, dan masih membiarkan kiriman yang salah. Perbezaannya jarang sekali adalah usaha. Ia adalah sama ada pasukan telah bersetuju terlebih dahulu bagaimana keputusan dibuat.

Ini adalah aliran kerja untuk pasukan sukarelawan tiga hingga lima orang. Ia mengandaikan tiada siapa yang dibayar, semua orang mempunyai peperiksaan, dan tiada siapa yang mahukan mesyuarat.

Isih sebelum anda membuat keputusan

Membaca setiap penyerahan dengan perhatian penuh, mengikut urutan ia tiba, adalah cara paling lambat untuk bekerja. Kebanyakan penyerahan adalah mudah. Isih dahulu, dan tumpukan perhatian anda pada yang tidak mudah.

Setiap penyerahan masuk ke dalam salah satu daripada empat kumpulan:

Tiga daripada empat kumpulan boleh dikendalikan oleh seorang individu dalam beberapa saat. Hanya yang terakhir memerlukan perbincangan, dan bersikap tegas tentang apa yang dikira sebagai "tingkatkan" adalah apa yang menghalang setiap keputusan daripada menjadi perbincangan kumpulan.

Jika alat penyerahan anda menyaring kandungan secara automatik, gunakan keluarannya sebagai isihan pertama — tetapi sebagai isihan, bukan keputusan. Apa yang cek automatik baik dan tidak baik dibincangkan dalam Bagaimana penyederhanaan kandungan AI berfungsi.

Apa yang perlu sentiasa ditingkatkan

Setuju senarai pendek pencetus yang mengambil keputusan daripada tangan seorang individu:

• penyerahan menamakan atau jelas menunjuk kepada individu persendirian;
• ia membuat tuduhan fakta terhadap sesiapa;
• ia menyebut mencederakan diri sendiri, penderaan atau jenayah;
• ia melibatkan seseorang di bawah 18 tahun;
• pentadbir yang membacanya tahu, atau fikir mereka tahu, siapa yang dimaksudkan atau siapa yang menulisnya;
• reaksi pertama pentadbir adalah kuat — hiburan, kemarahan atau ketidakselesaan adalah semua tanda bahawa pertimbangan mungkin tidak tepat.

Yang terakhir lebih penting daripada yang kedengaran. Kiriman yang membuat pentadbir ketawa terbahak-bahak adalah kiriman yang diluluskan terlalu cepat.

Peraturan dua orang

Untuk item yang ditingkatkan, pentadbir kedua mesti bersetuju sebelum menerbitkan. Dalam praktiknya:

1. Pentadbir pertama menandakan item sebagai ditingkatkan dengan nota satu baris — "menamakan pensyarah, kritikal tetapi tentang pengajaran, bukan peribadi".
2. Mana-mana pentadbir kedua membalas dengan setuju atau tidak setuju dan baris mereka sendiri.
3. Jika mereka bersetuju, ia selesai. Jika mereka tidak bersetuju, lalai adalah jangan terbitkan.

Lalai itu — seri bermakna tidak — adalah peraturan paling penting dalam keseluruhan aliran kerja. Halaman tanpa nama kehilangan sangat sedikit dengan menolak kiriman yang tidak jelas. Ia boleh kehilangan banyak dengan menerbitkan satu.

Lakukan ini dalam saluran apa pun yang sudah digunakan oleh pasukan. Sembang kumpulan khusus dengan satu mesej setiap item yang ditingkatkan, dibalas dalam benang, sudah cukup.

Kongsi bacaan

Tanpa jadual, kerja jatuh kepada sesiapa yang merasa paling bertanggungjawab, dan orang itu akan keletihan. Dua pengaturan berfungsi untuk pasukan kecil.

Mengikut hari. Setiap pentadbir memiliki barisan pada hari-hari yang ditetapkan. Mudah dan boleh diramal. Ia sesuai untuk halaman dengan aliran yang stabil.

Mengikut syif. Seorang pentadbir membersihkan barisan pada waktu pagi, seorang lagi pada waktu petang. Ini sesuai untuk halaman di mana penyerahan tiba secara bergelombang dan menunggu sehari penuh akan terlalu lambat.

Mana-mana yang anda pilih, tuliskan siapa yang meliputi apabila seseorang tidak tersedia, dan jadikan pertukaran mudah. Jadual yang tidak dapat menyesuaikan diri dengan peperiksaan akan ditinggalkan dalam sebulan.

Setuju berapa cepat

Putuskan apa yang boleh dijangka oleh penghantar dan pengadu, dan beritahu mereka.

• Penyerahan biasa: disemak dalam sehari atau dua. Nyatakan demikian pada borang, supaya orang tidak menghantar semula.
• Item yang ditingkatkan: diputuskan dalam dua hari. Item yang masih belum diselesaikan selepas itu ditolak.
• Permintaan pengalihan: ditindaklanjuti dalam 24 jam. Ini melangkau setiap barisan lain. Lihat Bagaimana untuk mengendalikan permintaan penurunan.
• Apa-apa yang menunjukkan seseorang dalam bahaya: serta-merta, oleh sesiapa yang melihatnya dahulu. Lihat Apabila kiriman menyebut tentang mencederakan diri sendiri.

Simpan log keputusan

Dokumen kongsi dengan satu baris untuk setiap keputusan yang tidak jelas: tarikh, apa item itu secara umum, apa yang diputuskan dan mengapa. Jangan tampal penyerahan itu sendiri ke dalamnya, dan jangan sekali-kali merekodkan tekaan tentang pengarang.

Log itu berbaloi dengan sedikit usaha atas tiga sebab:

• Konsistensi. Apabila item serupa tiba bulan depan, anda boleh mencari apa yang anda lakukan. Pembaca perasan apabila halaman membenarkan pada hari Selasa apa yang ditolak pada hari Isnin.
• Penyerahan. Pentadbir baharu mempelajari piawaian halaman daripada kes sebenar. Tiada yang lain mengajarnya secepat itu.
• Akauntabiliti. Jika keputusan dicabar — oleh pembaca, institusi, atau peguam — anda boleh menunjukkan bahawa ia telah dipertimbangkan dan dengan alasan apa.

Selepas satu penggal, corak dalam log akan memberitahu anda peraturan mana yang perlu ditulis semula.

Konflik kepentingan

Pada halaman kampus, pentadbir akan kerap mengenali orang yang terlibat. Jadikan ia peraturan yang jelas:

• Pentadbir yang mengenali subjek atau mengesyaki pengarang menyerahkan item itu dan tidak mengambil bahagian dalam keputusan.
• Pentadbir tidak menghantar ke halaman mereka sendiri dan kemudian meluluskan hasilnya. Jika pentadbir ingin menghantar, pentadbir lain mengendalikannya.
• Pentadbir tidak pernah membuat spekulasi tentang pengarang, dalam sembang pasukan atau di mana-mana sahaja.

Halaman yang disyaki menyelesaikan skor pentadbirnya tidak akan mendapatkan semula reputasinya.

Menolak dengan baik

Penyerahan yang ditolak melebihi aduan mengenainya, tetapi cara anda mengendalikannya masih penting.

• Jangan terbitkan penolakan atau mengejeknya. Kiriman "penyerahan terburuk minggu ini" memberitahu setiap penghantar masa depan bahawa anda mentertawakan apa yang mereka hantar.
• Padam item yang ditolak mengikut jadual. Barisan penyerahan lama yang ditolak adalah simpanan bahan sensitif yang anda tidak ada sebab untuk menyimpannya. Tiga puluh hari sudah cukup.
• Perhatikan corak. Jika seperempat penyerahan ditolak atas sebab yang sama, peraturan itu tidak sampai kepada orang ramai. Betulkan perkataan pada borang.

Jaga orang yang melakukannya

Membaca pemikiran orang lain yang tidak ditapis setiap hari mempunyai kos. Sebahagian daripada apa yang tiba adalah menyedihkan: penerangan tentang penderaan, ekspresi keputusasaan, kekejaman yang ditujukan kepada orang yang dikenali oleh pentadbir.

• Hadkan sesi. Dua puluh minit pada satu masa lebih mampan, dan lebih tepat, daripada dua jam.
• Biarkan orang lulus. Mana-mana pentadbir boleh menyerahkan mana-mana item kepada orang lain tanpa memberi sebab.
• Bincangkan yang sukar secara umum, dalam pasukan. Pentadbir yang membawa penyerahan yang mengganggu sendirian tidak akan bertahan.
• Putar kerja yang paling teruk. Jika seorang sentiasa berakhir mengendalikan permintaan pengalihan dan mesej marah, kongsi ia.
• Jadikan keluar mudah. Pentadbir yang ingin meletak jawatan harus dapat mengatakannya tanpa rasa bersalah dan dengan notis beberapa minggu. Pasukan yang menyukarkan keluar berakhir dengan ahli yang hanya berhenti membaca.

Tiga nombor yang patut diperhatikan

Anda tidak memerlukan papan pemuka, tetapi semak ini sebulan sekali:

1. Umur item tertua dalam barisan. Jika ia terus berkembang, anda memerlukan pentadbir lain atau pengambilan yang lebih perlahan.
2. Saham merosot, dan sebab yang paling biasa. Ini memberitahu anda sama ada peraturan difahami.
3. Siaran dialih keluar selepas penerbitan. Setiap satu adalah keputusan yang sepatutnya berbeza. Baca bersama dan tanya apa yang akan menyebabkannya.

Soalan lazim

Bagaimana pasukan kecil harus berkongsi barisan moderasi?

Dengan jadual tugas. Sama ada setiap pentadbir memiliki barisan pada hari-hari yang ditetapkan, yang sesuai untuk aliran yang stabil, atau seorang pentadbir membersihkannya pada waktu pagi dan seorang lagi pada waktu petang, yang sesuai untuk halaman di mana penyerahan tiba secara bergelombang. Tuliskan siapa yang mengganti apabila seseorang tidak tersedia, dan mudahkan pertukaran.

Apa yang harus selalu diserahkan kepada pentadbir kedua?

Apa-apa sahaja yang menamakan atau jelas menunjuk kepada individu persendirian, membuat tuduhan fakta, menyebut kecederaan diri, penderaan atau jenayah, atau melibatkan seseorang di bawah 18 tahun. Juga mana-mana item di mana pentadbir tahu, atau fikir mereka tahu, siapa yang terlibat atau siapa yang menulisnya, dan mana-mana item yang menimbulkan reaksi pertama yang kuat.

Apa yang berlaku apabila dua pentadbir tidak bersetuju mengenai penyerahan?

Ia tidak diterbitkan. Seri bermakna tidak. Halaman tanpa nama tidak banyak rugi dengan menolak siaran yang samar-samar dan boleh rugi besar dengan menerbitkannya.

Seberapa cepat penyerahan harus disemak?

Penyerahan biasa dalam sehari atau dua, dan nyatakan demikian pada borang. Item yang diserahkan dalam masa dua hari, selepas itu item yang tidak diselesaikan ditolak. Permintaan pengalihan dalam masa 24 jam, mendahului setiap barisan lain. Apa-apa sahaja yang menunjukkan seseorang dalam bahaya, serta-merta, oleh sesiapa sahaja yang melihatnya terlebih dahulu.

Apa itu log keputusan, dan mengapa menyimpannya?

Dokumen kongsi dengan satu baris untuk setiap keputusan yang tidak jelas: tarikh, apa item itu secara umum, apa yang diputuskan dan mengapa. Ia memastikan keputusan konsisten, mengajar pentadbir baru piawaian halaman dari kes sebenar, dan menunjukkan alasan jika keputusan dicabar. Jangan tampal penyerahan ke dalamnya atau rekod tekaan tentang penulis.

Bagaimana anda menghalang moderator sukarelawan daripada keletihan?

Hadkan sesi kepada kira-kira dua puluh minit, biarkan mana-mana pentadbir menyerahkan mana-mana item kepada orang lain tanpa memberi alasan, bincangkan yang sukar secara umum dalam pasukan, giliran kerja yang paling teruk, dan mudahkan untuk berhenti dengan notis beberapa minggu.

Aliran kerja pada satu halaman

• Isih kepada lulus, tolak, edit, tingkatkan
• Tingkatkan apa-apa yang menamakan seseorang, membuat tuduhan, atau melibatkan kemudaratan, kanak-kanak bawah umur atau seseorang yang dikenali oleh pentadbir
• Dua pentadbir bersetuju sebelum item yang ditingkatkan diterbitkan; seri bermakna tidak
• Jadual dengan perlindungan, dan masa respons untuk setiap jenis item
• Log keputusan dengan sebab dan tiada spekulasi tentang pengarang
• Item yang ditolak dipadamkan selepas tiga puluh hari
• Semakan bulanan umur barisan, sebab penolakan dan pengalihan keluar selepas penerbitan